Köpvillkor och returpolicy för Learner

1. Allmänt

Dessa köpvillkor och denna returpolicy ("Villkoren") gäller för alla köp av digitala utbildningsprodukter och tjänster från Learner ("vi", "oss", "vår") via learner.se som görs av företag ("Kunden"). Genom att genomföra ett köp accepterar Kunden dessa Villkor.

2. Avtalspart

Avtal ingås mellan:
- Säljare: Learner (företagsinformation)
- Köpare: Det företag som genomför beställningen via learner.se

3. Produkter och tjänster

3.1 Digitala utbildningar

Learner erbjuder digitala utbildningar inom bland annat stresshantering, friskvård och ledarskap. Utbildningarna levereras som onlinekurser via vår lärplattform.

3.2 Utbildningspaket

Vi erbjuder även sammansatta utbildningspaket med flera licenser avsedda för team och företag.

3.3 Produktbeskrivning

Detaljerade beskrivningar av kursinnehåll, målgrupp och förväntade lärandemål finns på respektive produktsida. Dessa beskrivningar utgör en del av avtalet mellan Learner och Kunden.

4. Beställning och orderbekräftelse

4.1 Beställningsprocess

Beställning sker via vår webbplats learner.se. Kunden ansvarar för att ange korrekta uppgifter vid beställning.

4.2 Orderbekräftelse

När en beställning mottagits skickar Learner en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits vid beställningen. Avtalet anses ingånget när Kunden mottagit orderbekräftelsen.

4.3 Tillgång till utbildning

Tillgång till beställda utbildningar aktiveras efter bekräftad betalning. Inloggningsuppgifter och instruktioner skickas till angiven e-postadress.

5. Priser och betalning

5.1 Priser

Alla priser på learner.se anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms. Moms tillkommer på alla priser enligt gällande momssats.

5.2 Betalningsmetoder

Vi accepterar betalning via:
- Faktura (betalningsvillkor 30 dagar)
- Klarna
- Kortbetalning

5.3 Dröjsmål med betalning

Vid sen betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift.

6. Leverans

6.1 Leveranstid

Tillgång till digitala utbildningar ges normalt inom 24 timmar efter bekräftad betalning, om inget annat anges vid beställningen.

6.2 Leveranssätt

Leverans sker digitalt genom att åtkomst till utbildningsplattformen aktiveras för registrerade användare.

6.3 Tillgänglighet

Utbildningarna är tillgängliga online i 12 månader från aktiveringsdatum om inget annat framgår av produktbeskrivningen.

7. Ångerrätt och avbokning

7.1 Ångerrätt för digitala produkter
I enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) gäller inte

ångerrätten för digitala produkter när leveransen har påbörjats med Kundens samtycke. Ångerrätten upphör därmed när Kunden får tillgång till utbildningsinnehållet.

7.2 Avbokning före aktivering

Avbokning kan göras kostnadsfritt innan utbildningen har aktiverats för användare. Kontakta kundsupport@learner.se för avbokning.

7.3 Efter aktivering

Efter att utbildningen aktiverats och tillgång till innehållet getts, kan köpet inte ångras och ingen återbetalning görs.

8. Licenser och användarrättigheter

8.1 Licens

Köp av utbildning eller utbildningspaket ger Kunden en icke-exklusiv, tidsbegränsad licens att använda utbildningsmaterialet i enlighet med dessa villkor.

8.2 Användarrättigheter

- Varje licens är avsedd för en enskild användare
- Användarkonton får inte delas mellan flera personer
- Vid köp av företagspaket tilldelas specifikt antal licenser enligt produktbeskrivningen

8.3 Upphovsrätt

Allt innehåll i utbildningarna är skyddat av upphovsrätt. Kunden får inte kopiera, distribuera, sälja eller på annat sätt sprida utbildningsmaterialet utanför den licensierade användningen.

9. Tekniska krav

9.1 Systemkrav

För att använda våra utbildningstjänster krävs:
- Modern webbläsare (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Internetuppkoppling
- Ljud (för videomaterial)

9.2 Kundens ansvar

Kunden ansvarar själv för att ha nödvändig utrustning och uppkoppling för att kunna använda utbildningstjänsterna.

10. Support och service

10.1 Teknisk support

Vi erbjuder teknisk support via e-post: kundsupport@learner.se. Supportärenden hanteras normalt inom 1-2 arbetsdagar.

10.2 Utbildningsrelaterade frågor

Frågor om utbildningarnas innehåll besvaras inom 3 arbetsdagar.

11. Reklamation och fel

11.1 Reklamationsrätt

Om utbildningstjänsten inte fungerar som utlovat har Kunden rätt att reklamera detta. Reklamation ska göras skriftligen till kundsupport@learner.se utan oskäligt dröjsmål efter att felet upptäckts.

11.2 Åtgärd vid fel

Vid godkänd reklamation kommer vi att:
- Åtgärda felet inom rimlig tid
- Om felet inte kan åtgärdas, erbjuda en likvärdig ersättningsprodukt
- I sista hand, erbjuda prisavdrag eller återbetalning

12. Garanti

Vi garanterar att våra utbildningar:
- Är framtagna med relevant expertis inom ämnesområdet
- Är baserade på aktuell forskning och bästa praxis
- Levereras via en teknisk plattform med god tillgänglighet

13. Ansvarsbegränsning

13.1 Omfattning

Vårt ansvar är begränsat till direkta skador och till ett belopp motsvarande vad Kunden betalat för den aktuella utbildningstjänsten.

13.2 Undantag

Vi ansvarar inte för:
- Indirekta skador eller följdskador
- Förlorad vinst eller produktionsbortfall
- Skador till följd av Kundens användning av utbildningens innehåll
- Avbrott i tjänsten på grund av omständigheter utanför vår kontroll

14. Force majeure

Varken Learner eller Kunden är ansvarig för förseningar eller brister i utförandet som orsakas av omständigheter utanför respektive parts kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, pandemier, strejker, krig, terrorhandlingar, statliga åtgärder eller omfattande störningar i IT-system eller kommunikation.

15. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor. Ändringar meddelas via e-post och/eller på vår webbplats minst 30 dagar innan de träder i kraft. Ändringar påverkar inte redan genomförda köp.

16. Tvistelösning

16.1 Tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på dessa Villkor och på alla tvister som uppstår i samband med dem.

16.2 Tvistlösning

Tvister som uppstår i anledning av dessa Villkor ska avgöras av allmän domstol i Sverige, med Stockholms tingsrätt som första instans.

17. Kontaktuppgifter

Learner
E-post: info@learner.se
Kundtjänst: kundsupport@learner.se
Webbplats: www.learner.se

---

Dessa villkor gäller från och med 2025-02-27.